Política de Reembolso

Como fornecedor profissional de software, a PoGoskill dedica-se a entender e atender as necessidades de cada cliente. Nós convidamos os clientes a entrar em contato com a Equipe de Suporte do PoGoskill através do envio de formulários online para qualquer disputa de pedidos genuínos. Prometemos responder dentro de 24 horas para tratar de suas preocupações com rapidez.

Na PoGoskill, valorizamos enormemente cada cliente, esforçando-nos para tornar sua experiência com nossos produtos e serviços agradável. Oferecemos versões de teste gratuitas para nossos softwares, permitindo que os clientes testem e avaliem nossos produtos antes de comprar. Essas versões de teste oferecem recursos limitados para testar, ajudando os clientes a determinar se o software atende às suas necessidades. Por exemplo, a PoGoskill suporta a alteração da localização do seu Pokemon várias vezes gratuitamente, mas mais experiências de modificação de localização só estão disponíveis com uma licença comprada.

Seguimos a abordagem "experimente antes de comprar". Portanto, a PoGoskill oferece uma Garantia de Devolução do Dinheiro em 30 dias para todos os produtos dentro de circunstâncias reembolsáveis. Além do período específico de garantia de devolução do dinheiro para o produto, reembolsos não serão concedidos.

A PoGoskill, respaldada por uma robusta política de garantia de devolução de dinheiro, se compromete a fornecer reembolsos nas seguintes circunstâncias:

1. Circunstâncias de Compra:

• Se um cliente comprar acidentalmente o mesmo produto duas vezes em um período de 48 horas, oferecemos um reembolso ou trocamos por outro produto PoGoskill.
• É permitido um reembolso para uma compra incorreta, uma vez que o cliente compra o produto correto no site do PoGoskill. O programa original será reembolsado prontamente.
• As cobranças extras além do preço do produto na extremidade do cliente serão verificadas para taxa de serviço bancário ou imposto. Se houver despesas adicionais, como taxas de proteção de download e CDs físicos, entraremos em contato com a plataforma de pagamento para reembolsar esses custos.
• Se um produto for comprado no site do PoGoskill, o dinheiro for debitado com sucesso, mas nenhum código de registro for recebido em 24 horas, e nenhuma resposta for recebida da Equipe de Suporte do PoGoskill em 24 horas, um reembolso será emitido se o cliente não precisar mais do produto.

2. Automatic Subscription Circumstances:

Customers can contact PoGoskill Support Team to cancel automatic subscriptions any time before the next renewal. If the renewal is still charged post-cancellation, we will refund the renewal amount with the supplied evidence.Suppose you receive confirmation from PoGoskill regarding the cancellation of your subscription, yet you are billed on the day of the subscription. In that case, you are entitled to a refund. You'll need to provide relevant proof such as a screenshot of the cancellation confirmation email from PoGoskill. After validating your claim, we will refund the erroneous renewal charge to you.

3. Circunstâncias do Produto:

Para problemas técnicos encontrados ao usar o produto, o cliente pode contatar a Equipe de Suporte do PoGoskill e fornecer os detalhes necessários para a resolução de problemas. Se o problema persistir e o cliente não quiser esperar por uma atualização, um reembolso é emitido para pedidos dentro de 30 dias.

Após validação pela Equipe de Suporte do PoGoskill, normalmente processamos o reembolso para o método de pagamento original em 2-4 dias úteis. Quando um reembolso é aprovado e emitido, a licença relacionada será invalidada. Para software baixado, gentilmente prossiga com a desinstalação do software e garanta que ele seja completamente removido do seu sistema de computador.

Sob certas condições, a PoGoskill normalmente não autoriza reembolsos ou trocas de produtos. Essas circunstâncias podem incluir:

1. Circunstâncias de Compra:

• Se ocorrer uma mudança de ideia após uma compra, ou um produto idêntico já foi obtido de um provedor diferente, um reembolso, lamentavelmente, não será acomodado nesses termos.
• Em cenários em que o preço do produto PoGoskill varia entre diferentes países ou pontos de venda, um pedido de reembolso a esse respeito não será atendido.
• Normalmente, a PoGoskill envia códigos de registro dentro de uma janela de duas horas após um pedido bem-sucedido. Mas, ocasionalmente, devido a razões como falhas de rede, erros do sistema, configurações de filtro de spam da sua caixa de correio, ou entrada de email incorreta pode atrasar o recebimento. Nessas circunstâncias, é aconselhável entrar em contato com a Equipe de Suporte do PoGoskill ou navegar até a página "Recuperar Código de Registro" para obter suporte. Todas as perguntas serão respondidas dentro de um prazo de 24 horas.
• Se a insatisfação surgir de uma interpretação errada ou falha em ler cuidadosamente a descrição da função do produto na página da web antes da compra, um reembolso não seria possível. É fortemente incentivado que todos os clientes revisem cuidadosamente o produto e as páginas de guia no site do PoGoskill, além de explorar a versão de teste gratuita antes de concluir sua decisão final de compra. Se o produto estiver alinhado com o regime promovido no site e executar fielmente suas funcionalidades, um reembolso não é viável.
• Para cenários em que o produto não atenda às exigências do cliente devido a um mal-entendido das funcionalidades do produto, um reembolso não estará disponível. No entanto, a PoGoskill pode trocar diretamente o produto comprado pelo produto adequado, desde que a diferença de custo entre os dois produtos não ultrapasse $20 durante o período de garantia. Se o produto substituto tiver um preço menor do que o comprado, a PoGoskill não reembolsará a diferença de preço.

2. Circunstâncias de Subscrição Automática:

Caso o serviço de subscrição automática não seja solicitado para ser cancelado antes da data de renovação, infelizmente, não serão oferecidos reembolsos para as cobranças na data de renovação.

Toda licença de produto PoGoskill que apresenta serviço de renovação inclui uma notificação sobre seu ciclo de renovação automática no carrinho de compras. Finalizar o pagamento indica que você concorda com a funcionalidade de renovação. Se você desejar cancelar a subscrição automática, isso pode ser feito entrando em contato com a Equipe de Suporte do PoGoskill antes da data de renovação. Em cenários onde o cancelamento de subscrição automática não foi feito antes da data de renovação, reembolsos não serão concedidos após a cobrança no dia da renovação.

3. Circunstâncias do Produto:

A não cooperação na resolução de problemas técnicos, a substituição bem-sucedida do produto devido a problemas de qualidade, e pedidos de reembolso após 30 dias da compra são todas circunstâncias não reembolsáveis.

Um pedido de reembolso após a mudança do produto com o consentimento do cliente devido a problemas de qualidade.

Uma vez que um reembolso é emitido, a licença correspondente é desativada. Para versões digitais, desinstale o software e remova-o do computador.